Раніше в цьому місяці Apple подала клопотання в Північний окружний суд Каліфорнії про відхилення позову через «Помилку 53», що перетворює iPhone з сенсором Touch ID в «цеглину». Після релізу програмного виправлення і запуску програми ремонту та заміни пристроїв в Купертіно вважають позовне звернення надлишковим.

Нагадаємо, про «помилку 53» стали широко говорити після релізу поновлення iOS 9.2.1. Вона почала виникати у скачавших апдейт власників iPhone, які раніше провели заміну розбитого сканера відбитків пальців Touch ID в неофіційному сервісному центрі. В результаті після установки оновлення користувачі отримували непрацездатні смартфони з «помилкою 53», яку неможливо усунути.

У лютому Apple випустила окрему збірку iOS 9.2.1, спрямовану на усунення збою. Даний реліз призначений для відновлення виведених з ладу iPhone з помилкою 53.

Незважаючи на реліз поновлення позивачі стверджують, що Apple не поінформувала користувачів про вирішення проблеми належним чином. Крім «неявного» оголошення і публікації документа на сайті технічної підтримки Apple не зробила практично нічого, щоб проінформувати своїх клієнтів, стверджують вони. Користувачам, які вважали, що мають право на повернення коштів, корпорація розіслала електронні листи, але багато позивачів так і не отримали лист. За словами одного із заявників, він двічі намагався зв'язатися з представниками техпідтримки, щоб обговорити процедуру відшкодування грошей, але був обидва рази від'єднаний.

Користувачі iPhone, у яких закінчився термін гарантії і які звернулися в сторонні сервісні центри витратили свої гроші. Крім того «Помилка 53» призвела до повного скидання даних, тобто власники iPhone ризикують втратити всю інформацію, яка не була перш скопійована в хмарні сервіси.

Сама Apple визнала проблему менш ніж за тиждень до подачі позову, припускаючи, що в деяких випадках помилку може викликати вбудована підтримка безпеки.

«Ми дуже серйозно ставимося до безпеки наших клієнтів і« Помилка 53 »є результатом перевірок безпеки, призначених для захисту наших покупців, – прокоментував ситуацію представник Apple. – IOS перевіряє, що датчик Touch ID на вашому iPhone або iPad правильно поєднується з іншими компонентами пристрою. Якщо ОС виявляє невідповідність, то перестає працювати Touch ID, в тому числі для використання Apple Pay. Цей захід безпеки необхідний для захисту пристроїв і запобігання використання неавторизованих датчиків. Якщо користувач виявляє «Помилку 53», ми рекомендуємо зв'язатися з технічною підтримкою Apple ».

І оригінальна, і виправлена ​​скарги стверджують, що «помилка 53» – шахрайство і порушення закону про захист прав споживачів. Автори колективного позову вважають, що Apple винна в заподіянні протизаконного збитку, оскільки вона нав'язує власні послуги, які коштують дорожче, ніж в неавторизованих майстернях. Нові слухання за цим позовом пройдуть 16 червня.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Поділитися

Названо найпродуктивніші смартфони. iPhone пасе задніх

Мобільна індустрія трохи просіла в кількісному і грошовому вираженні, але виробники не збираються зменшувати темп і випускають безліч цікавих пристроїв. Популярний бенчмарк-тест AnTuTu створив актуальний рейтинг найбільш продуктивних смартфонів. Для початку варто зауважити, що результ бенчмарк-тестів – показник дуже умовний і зі щоденним використанням співвідноситься мало. Більш того, деякі виробники спеціально змушують пристрій реагувати на […]

Представлено перший в світі дисплей з прозорістю 80%

Спроб створити прозорий екран для електронних девайсів робилося вже безліч, і нещодавно компанія Japan Display Inc представила свій варіант такого пристрою. Дисплей японської компанії має коефіцієнт прозорості 80% і може бути використаний в різних сферах: від створення вікон до девайсів доповненої реальності. Коефіцієнт прозорості дисплею нового типу майже в два рази вищий, ніж у практично […]

Apple Maps теперь будут учитывать качество мобильного покрытия местности

В Apple Maps обновление теперь они будут прокладывать маршруты, учитывая качество сигнала мобильной сети по пути следования, сообщили в Gigaom, ссылаясь на Патентное бюро США.  Такое усовершенствование вполне реально, поскольку iPhone могу диагностировать мощность сигнала сотовых сетей и оправлять полученные данные на сервер, где они смогут использоваться приложением.  В зарегистрированном патенте идёт речь только о […]